加强金融消费者权益保护，支付既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、机构O计金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。划添责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。

加强金融消费者权益保护，支付既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。全面提升金融消费者权益保护水平和质量，机构O计在许进看来，机构O计还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。许进表示，划添助推金融消费者权益保护高质量发展，划添应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

推行线上立案、支付送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，机构O计金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，划添制定有效投诉认定标准和筛查办法，划添健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

从增强宏观政策取向一致性、支付提升消保纠纷治理的质量角度出发，支付恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。当然去年12月M2增速收敛到一位数，机构O计2023年12月末M2余额同比增9.7%，1月末同比增长8.7%。

如果说小银行的存款利率高，划添企业会把存款存入小银行，划添然后小银行去买债的话，那么这几年小银行的存款增速会提高，大银行的存款增速会下降，那么我们可以通过中小银行这几年存款增速情况进一步验证。2022年，支付我国大型银行的境内存款增加了113121亿元，相比年初增幅是9%，中小型银行的境内存款增加了77520亿元，相比年初增幅是5.7%。

摘要：机构O计从以上可以看出，可能并不存在大企业在大小银行存款利差之间的套利情况，或者这种情况并未如理论上设想的那么严重。但是在这个过程中，划添并没有实体部门投资和消费的增加。

(责任编辑：安德鲁洛伊韦伯)